Política de Envíos

En Tazalia, nos esforzamos por procesar y enviar tus pedidos de manera rápida y segura.

Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago. En temporadas altas o promociones, este tiempo puede extenderse ligeramente.

Tiempo de envío

• Envíos nacionales: de 2 a 5 días hábiles.
• Envíos internacionales: de 7 a 15 días hábiles (puede variar según el destino).

Costos de envío
El costo de envío se calcula al finalizar la compra, dependiendo de tu ubicación y el tamaño del pedido.

Seguimiento de pedidos
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para que puedas monitorear su estado en todo momento.

Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa. No nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas debido a direcciones incorrectas.

Política de Devoluciones y Cambios

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.

Plazo para devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la entrega del producto.

Condiciones para devoluciones

• El producto debe estar sin usar y en su empaque original.
• No se aceptan devoluciones de productos personalizados (como tazas con nombres, fotos o mensajes especiales), excepto en caso de defectos de fabricación.

Productos dañados o defectuosos
Si tu pedido llega dañado o con algún defecto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo, enviando fotos del producto. Con gusto te ofreceremos un reemplazo o reembolso.

Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, escríbenos a info@tazaliard.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te indicaremos los pasos a seguir.

Costos de devolución

• Si la devolución es por defecto o error nuestro, nosotros cubrimos el costo.
• Si es por decisión del cliente, los costos de envío corren por cuenta del comprador.

Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 3 a 5 días hábiles, utilizando el mismo método de pago.

Empaque del paquete

Todos los pedidos son debidamente empacados y protegidos para garantizar que lleguen en óptimas condiciones.